- Les QR Codes remplacent les menus physiques dans les restaurants pour une meilleure expérience client.
- Ils offrent une réponse innovante au contexte sanitaire du Covid-19 et permettent une personnalisation des choix alimentaires.
- Pour les restaurateurs, ils permettent une gestion opérationnelle optimisée et la collecte de données pour des offres personnalisées.
- La mise en place d'un menu QR Code nécessite le choix d'une plateforme, la création du QR Code et sa diffusion dans l'établissement.
À l’heure où le numérique transforme nos modes de consommation, les restaurants innovent pour offrir une expérience client améliorée et répondre aux nouvelles attentes en matière de service. Parmi les innovations marquantes, l’utilisation des QR Codes pour accéder aux menus s’est rapidement imposée comme une tendance durable. Cet article explore en profondeur l’intégration et les avantages des menus QR Code dans le secteur de la restauration, tout en mettant en lumière les nouveaux usages et bénéfices pour les consommateurs comme pour les établissements.
Le QR Code : une réponse innovante au contexte sanitaire du Covid 19
Nés dans un contexte où la minimisation des contacts physiques est devenue primordiale, les menus via QR Code ont d’abord été adoptés comme une solution sanitaire. En scannant un simple code imprimé sur une table ou un support, les clients accèdent instantanément au menu sur leur smartphone, évitant ainsi le partage de menus physiques susceptibles de véhiculer des germes. Cette mesure, initialement temporaire, a démontré de multiples avantages, accélérant son adoption définitive dans de nombreux établissements.
Une expérience client enrichie et personnalisée
L’adoption des menus QR Code va bien au-delà d’une simple réponse à une contrainte sanitaire. Elle s’inscrit dans une volonté d’enrichir l’expérience client par le biais de la personnalisation et de l’interactivité. Les clients apprécient la possibilité de découvrir le menu à leur propre rythme, de filtrer les options selon leurs préférences alimentaires, ou encore d’accéder à des recommandations personnalisées. Ces fonctionnalités, rendues possibles grâce à la digitalisation du menu, contribuent à une expérience de consommation plus engageante et satisfaisante.
Les menus accessibles via QR Code ouvrent également la porte à la collecte de données précieuses sur les préférences et comportements des consommateurs. Avec le consentement des clients, les restaurateurs peuvent analyser ces données pour personnaliser les offres, proposer des promotions ciblées, ou encore optimiser leur carte en fonction des plats les plus plébiscités. Cette approche data-driven permet de renforcer la fidélité des clients en leur offrant une expérience sur mesure.
Un excellent outil pour optimiser la gestion opérationnelle de le cuisine et du service
Pour les restaurateurs, le passage au menu numérique via QR Code représente une opportunité d’optimiser leurs opérations. La mise à jour des menus peut se faire en temps réel, permettant de modifier les prix, d’ajouter ou de retirer des plats selon la disponibilité des produits sans avoir à réimprimer de nouveaux menus. Cette flexibilité contribue à une gestion plus efficace des stocks et à une réduction des coûts opérationnels. De plus, l’intégration de ces menus à des systèmes de commande et de paiement en ligne peut accélérer le service et améliorer la rotation des tables, un atout considérable lors des pics d’affluence.
| Avantages du QR Code pour les clients | Avantages du QR Code pour les restaurateurs | Points d’attention |
|---|---|---|
| Accès rapide au menu | Mise à jour facile des menus | Nécessité d’une bonne connexion internet |
| Expérience personnalisée | Réduction des coûts d’impression | Besoin de sensibiliser les clients à l’usage des QR Codes |
| Interaction et engagement améliorés | Collecte de données pour personnalisation des offres | Assurer la protection des données personnelles |
Ce tableau résume les principaux avantages des menus QR Code pour les clients et les restaurateurs, tout
La mise en place d’un menu QR Code dans un restaurant nécessite une approche méthodique. Voici les étapes clés pour une intégration réussie :
- Choix d’une plateforme de création de QR Code : Sélectionnez une plateforme fiable offrant des options de personnalisation et la possibilité d’intégrer votre menu directement ou via un lien vers votre site web
- Creer un QR code : Concevez votre menu en ligne, en veillant à ce qu’il soit responsive et facilement navigable sur les appareils mobiles. Assurez-vous d’inclure des descriptions alléchantes, des photos de qualité, et des informations sur les allergènes
- Génération du QR Code : Utilisez la plateforme choisie pour générer un QR Code renvoyant à votre menu. Testez le code pour vous assurer de son bon fonctionnement
- Impression et affichage du QR Code : Imprimez le QR Code sur des supports résistants et placez-les de manière visible sur les tables ou dans d’autres zones stratégiques de votre établissement
- Formation de l’équipe : Formez votre personnel à l’utilisation du système de menu QR Code pour qu’ils puissent assister les clients en cas de besoin
- Collecte de feedback : Sollicitez l’avis de vos clients sur cette nouvelle expérience pour identifier les points d’amélioration et ajuster votre offre en conséquence
Comment scanner le QR Code en restaurant ?
Vous n’avez jamais scanné des QR code en restaurant ? Pas de panique c’est très simple, on vous explique comment procéder.
Pour scanner un QR Code en restaurant :
- Activez l’appareil photo de votre smartphone et pointez-le vers le QR code. La plupart des smartphones modernes reconnaissent automatiquement le QR code
- Cliquez sur la notification ou le lien qui apparaît à l’écran pour accéder au contenu (menu, commande, paiement)
- Si cela ne fonctionne pas, utilisez une application de scan de QR codes disponible sur l’App Store ou Google Play Store
Et bien entendu vous pouvez demander de l’aide au personnel du restaurant en cas de problème, ou passer un commande à un serveur de façon plus traditionnelle.
FAQ
Qu'est-ce qu'un QR code pour un restaurant ?
Un QR code pour un restaurant est un code-barres en deux dimensions qui permet aux clients d'accéder facilement à des informations telles que le menu, les promotions ou encore la carte des vins. Il suffit de scanner ce code avec son smartphone pour avoir accès à ces informations rapidement. Cela facilite la prise de décision et améliore l'expérience client au sein du restaurant.
Le QR code peut également être utilisé pour faciliter le paiement en ligne ou la réservation d'une table.
Comment utiliser un QR code pour consulter les avis d'un restaurant ?
Pour consulter les avis d'un restaurant à l'aide d'un QR code, il suffit de scanner le code avec son smartphone. Ensuite, une page web s'ouvrira automatiquement avec tous les avis des clients du restaurant. Il est important de bien vérifier la fiabilité des sites sur lesquels sont publiés ces avis pour avoir une idée précise de la qualité du lieu.
Enfin, il est conseillé de lire plusieurs commentaires pour se faire une opinion objective sur l'établissement.
Malheureusement, il est peu probable qu'il soit possible d'obtenir gratuitement le menu d'un restaurant en scannant un QR code. En général, les QR codes utilisés dans les restaurants ne servent qu'à donner accès au menu en ligne ou à des promotions spéciales.
Il est rare que le simple fait de scanner un code puisse vous permettre d'avoir un repas gratuit. Il est préférable de vérifier directement auprès du restaurant si des offres spéciales sont disponibles avant de vous rendre sur place.
Comment fonctionne le système de prix avec les QR codes dans les restaurants ?
Dans les restaurants utilisant des QR codes pour leurs menus, le système de prix fonctionne de manière simple et efficace. Les clients peuvent scanner le code avec leur smartphone pour accéder à la carte et aux prix des plats. Ils peuvent ainsi consulter les tarifs en toute autonomie, sans avoir besoin de demander un menu papier.
Une fois leur choix fait, ils passent commande directement depuis l'application ou en appelant un serveur.
L’intégration des menus QR Code dans les restaurants illustre parfaitement comment la technologie peut améliorer l’expérience client tout en offrant aux établissements de restauration des outils pour optimiser leur gestion et personnaliser leurs services. Bien plus qu’une solution temporaire, cette innovation marque une évolution significative dans le secteur de la restauration, promettant de redéfinir notre manière de découvrir et d’apprécier la gastronomie à l’ère du numérique.
Vous pouvez également utiliser une solution comme Qwenta qui permet avec un Qr Code unique de proposer, le menu digital, la commande et le paiement a table. Ce type de solution tout intégré est de plus en plus sollicité par les restaurateurs qui peuvent ainsi gagner en efficacité dans le service des clîents.
